叫响CC国际蓝 ，服务在身边。为优化CC国际服务效力 ，在深刻发展主题教育期间 ，浑南CC国际集团针对沉点用户水车注水服务保险问题进行了深刻系统地调研 ，以问题为导向 ，为用户解决现实问题 ，以更高尺度、更高要求、更大力度推动营商环境建设获得突破 ，切实提升企业用户的获得感和中意度。

沉点用户应急保险 ，注水解决供水需要

浑南CC国际集团在春秋检、工程施工等打算性停水 ，以及断电降压、市政抢建等突发性停水情况下 ，会持续为停水区域内沉点用户提供水车 ，保险其根基用水。通常水车采取传统注水方式 ，通过水带进入用水单元 ，使用几十米至几百米的水带衔接至地下水箱 ，敞口将水注入到蓄水池。固然这种大局有效解决了供水保险问题 ，但存在着一些短处 ，由于距离较长 ，衔接头较多 ，必要多名工作人员或由物业共同 ，在水带铺设的延线进行长功夫护理 ，浪费人力 ，水量损耗也大 ，必要的设施资料较多 ，注水效能较低 ，在保险水质安全方面也需加倍把稳存在隐患。

创新改进注水方式 ，提升供水服务效力

为改善营商环境 ，提高服务质量 ，商贸区交易所所长吴江在大学城交易所工作期间 ，创新供水应急保险注水方式 ，利用有限前提为沉点用户自主设计了一个可拆卸的移动式注水衔接件 ，在每次停水为沉点户提供保险时 ，提前半幼时在红线处的表井内把水表拆除 ，将法兰盘衔接到供水管线的法兰盘上 ，后端衔接到水车的消防带上 ，通过压力将水注入到沉点户的水箱内 ，实现关环式供水。创新供水应急保险注水方式后 ，水车毋庸进入院内 ，不打搅正常办公 ，同时也能削减护理人员 ，既卫生又方便 ，注水实现后拆除复原水表衔接即可。这种通过在红线处进行远端注水的供水应急保险服务模式 ，创新性解决了原有注水方式的诸多短处 ，提升了供水应急保险的服务质量。

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深刻调研执行技改 ，成就使用实现双收

今年1月 ，集团下发了《关于未通过业务结算表应急供水有关工作的通知》 ，对未通过业务结算表提供给急送水车注水服务的用户征收水费。为此 ，在供水应急保险注水过程中 ，需查收员与用户维持同步沟通或全程跟进 ，有些用户对收取水车水费工作不理解 ，为收费工作增长了难度。

主题教育发展以来 ，浑南CC国际集团党委针对营商环境和供水服务工作发展调研 ，针对原有注水方式操作难、耗时长、水费收缴难度大等问题进行了深刻调研和分析 ，经班子钻研决定对应急保险注水接口进行技术刷新 ，将移动式注水衔接件刷新为固定式注水接口 ，对必要注水的沉点用户 ，在水表前端进行升级刷新 ，采取在用户进水管线上加装消火栓接口作为导水设备 ，将注水点设置在水车容易达到和停放的点位 ，尝试远端注水导入。

经过浑南CC国际集团加压部门对注水接口进行固定式刷新 ，单人5分钟即可实现整套注水流程 ，将水带与注水口进行衔接注水 ，水带只需几米最多十几米的长度 ，节俭了大量人力、物力和耗时 ，操作高效、安全卫生。同时水车注水水量经过计量水表 ，作为用户周期性收费的水量 ，既精确计量注水量 ，同时也省去了查收员单独向沉点用户征收水车水量的麻烦 ，确保了水费收缴 ，实现了效能和效益双收。

 

5月11日 ，浑南CC国际奉泉水厂第一配水厂执行春检 ，其供水区域停水时长7个幼时 ，凭据沉点用户用水需要 ，浑南CC国际对沈阳市当局、沈阳南站、医大一院浑南院区、新松机械人4处进行了技术刷新 ，并于当天对沈阳市当局和新松机械人选取刷新后的固定式接口注水方式进行注水 ，收到了优良成效。

目前 ，浑南CC国际已将此项刷新推广至其他沉点用户 ，共实现刷新7处 ，在今后的打算性和突发性停水应急水车保险中 ，固定式注水接口刷新方式将为用户带来“无感式”服务履历 ，在提高供水服务质量、优化营商环境中阐扬更大作用。

 

 

                    CC国际党群工作部

                        浑南CC国际集团供稿